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走进福建省厦门市集好意思区综治中心，映入眼帘的是宽绰亮堂的人人招待大厅。

这里不仅团员了奇迹争议、行政复议、诉讼服务等服务窗口，还树立了奇迹纠纷、涉征拆纠纷、谈交纠纷等行业性、专科性功能联合室，区法院、稽察、信访、王法行政、东谈主社等 8 个单元常驻，教诲、民政等 15 个单元轮驻，为人人带来浅近高效的"一站式"解纷服务。

放眼世界，现在省级综治中心实现了全掩饰，市、县、乡三级综治中心掩饰率达到 90%，成为开展矛盾纠纷回绝化解和协助推动社会次第风险防控的紧迫责任平台。

化解矛盾

优化民营企业营商环境

连年来，很多台企落户福建厦门，涉台、涉企矛盾纠纷时有出现。其中，台资企业厦门某工业有限公司与厦门某买卖公司就因厂房租出公约起了争议。

台资企业厦门某工业有限公司与厦门某买卖公司在 2021 年 9 月 1 日订立了厂房租出公约，租期当然到期日为 2024 年 8 月 31 日。但在到期前，台资企业厦门某工业有限公司以不成抗力手脚肃清公约的原因，拟提前肃清租出公约。

厦门某买卖公司以为，公约中并未商定不成抗力手脚肃清公约的条目。是以，两边围绕厂房租出公约解约相办事项，产生了纠纷点。

"两家公司代表东谈主因公约解约，抵牾情怀严重。"联合员暗示，奈何处理好各方利益，是联合责任能否取得本色效率的要道。之后，联合团队秉承"背对背"式联合，以拉家常的格局伸开责任，待厌烦纵欲后，方才迟缓进入正题。

跟着两边情怀得到平复，联合团队应时开展"濒临面"协商，让当事东谈主发达各自的成见，恰当倾听两边诉求。最终，本着公开、公道、公信的原则，联合团队从情、理、法的角度登程，作念通两边的想想责任，疏通两边在合理端正内作出腐败，至此达成一致敬见，化解了纠纷。

"感谢综治中心联合员的阻止付出，实时为咱们排纷解难，为台胞台企在海沧投资兴业、责任生存提供了便利。"台资企业厦门某工业有限公司负责东谈主说。

这起案件是海沧区新阳街谈综治中心平淡责任的一个缩影。海沧区各街谈连年先后完成综治中心提档升级转变，推动实现矛盾纠纷"一站式受理、一揽子诊治、全链条措置"。

以法护航

助力企业行稳致远

2024 年，厦门市集好意思区法院陆续接到山东、河北等地车主反应，某信息工夫公司在 2023 年时候办理 ETC 时愉快每月分期返还押金却未结束，涉嫌"运用客户"。

经成见官介入联合后发现，信息工夫公司在车主职权见告书中，明确愉快车主免费办理 ETC 开荒，所支付的 300 元押金后续分 60 期每月以礼金券的神情返还车主。但车旁边理业务后，陆续出现罢手返还的情形。

集好意思区法院分析以为纠纷场地虽小，但涉众面广，于是向综治中心上报该系列案件的相配情况。依托集好意思区综治中心的纠纷预警机制，集好意思区市集监管局也反应同期收到了 500 余涉该 ETC 代理商的投诉。

综治中心组织法院与市集监管局共同会商，分享纠纷数据及企业整篡改态。最终法院精选 1 件案件示范判决，并字据是否退还开荒制定 2 个联合决策，供当事东谈主采用。在区法院请示下，区市监局联合投诉纠纷 305 起并即时实践。后续 ETC 代理商也参照法院联合决策自行化解投诉 400 余起。

依托综治中心，纠纷处理部门改变之前各利己战的场所，实现涉众型纠纷信息分享、快速反应、抽象治理，700 多起系列纠纷得到快速妥善措置。该典型案例被写入 2025 年世界两会《最妙手民法院责任施展》。

科技赋能

为下层治理插上灵巧"翅膀"

在福建漳州，科技赋能为下层治理插上灵巧"翅膀"，人人有诉求既不错到树立在各区县、州里的综治中心迎面反应，也不错通过" 96111 漳州矛盾纠纷联合服务热线"大要微信小圭臬进行反应。

综治中心通过显露市县乡村四级的"吉利漳州 e 家"平台归并互助各方面最优质的联结伙源和力量进行诊治，的确实现矛盾纠纷"一个号、一地跑、一站解"。

借助当代科技力量成为各地综治中心范例化建立的紧迫旅途。

在浙江杭州滨江区综治中心，大屏上一幅幅"云图"，通过不同色块转动暴露着每个网格正在发生的事件。那里出现问题，一目了然。

基于大数据和东谈主工智能工夫，滨江区构建起垂直于政务服务与照应鸿沟的"下层智治助手"（即"滨小治"），通过对下层治理的各样数据进行相聚、整合、分析和应用，快速得回事件处置的法律律例依据、矛盾联合轮换等，进步下层治理的智能化、精确化和高效化水平。

广东中山通过制定镇街综治中心建立范例指引，鼓动镇、村综治中心建立提质升级，精确鉴识抽象网格 1895 个，全面实行应用"粤吉利"网格系统，造成网格化照应、良好化服务、信息化复古的治理体系，实时将各样矛盾纠纷化解不才层、化解在起源。

同期，聚焦优化营商环境的要道法子，久了鼓动涉企矛盾纠纷多元化解，加强商事纠纷联合组织建立，成立 31 家商会调委会，高效诊治涉企纠纷。探索开展诉源治理"齐心网"责任，成立涉港澳纠纷、照明电器行业纠纷等联合组织，通过"专科联合""六调联动""跨界联调""商会助调"等，推动涉企矛盾纠纷诊治化解。

黑龙江哈尔滨呼兰区定制开发网格员"呼兰民安通"手机应用 APP 圭臬，将市集主体数据纳入综治数据，为区委区政府科学决策、优化营商环境提供数据复古。

世界各地综治中心插足使用以来，通过整合解纷资源，遵守构建"一站式"矛盾纠纷化解平台，为打造法治化营商环境新高地孝敬力量。

吉利是发展的基石，法治是最佳的营商环境。

以福建为例，2024 年，全省各级综治中心共招待人人来访 31 万余东谈主次，受理登记各样矛盾纠纷 30.8 万余件，诊治得手率达 95.82%。2024 年，福建营商环境总体知足率为 88.27%，贯穿 4 年保握在 85% 以上；全省民营经济增多值占地区坐褥总值比重达 70.5%，比 2023 年提高 2.2 个百分点。

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