不雅点网讯：11月14日欧洲杯体育，为潜入贯彻党中央、国务院对于加强新时期老龄使命，发展银发经济增进老年东说念主福祉的决议部署，落实中央金融使命会议精神，作念好待业金融大著述，切实擢升老年东说念主金融办事水平，金融监管总局发布《对于进一步擢升金融办事适老化水平的指引意见》（简称《指引意见》）。

《指引意见》以习近平新时期中国特质社会认识念念想为指引，条件金融机构坚握以东说念主民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会竖立，提议6方面具体使命任务。

一是优化传统办事样式，塌实保障基础金融办事。包括优化商业网点布局、完善适老模范树立、擢升柜面办事水平、不绝优化现款办事、推动客服热线适老化鼎新等。

二是用好智能科技后果，擢升适老化办事水平。包括推动互联网利用适老化鼎新、优化手机APP办事过程和功能、优化自助办事和试验使用便携式智能办事等。

三是丰富适老化居品和办事，促进擢升老年东说念主活命品性。包括加大适老金融居品供给予及擢升保障保障和健康办事水对等。

四是强化举止解决，保护老年金融奢侈者正当权柄。包括擢升适老化办事解析和才智、加强销售举止解决、巩固建立信息安全保障和妥善处理奢侈投诉等。

五是作念好金融教诲，营造释怀金融奢侈环境。包括潜入开展金融学问普及和强化风险看守与请示等。

六是变成多方协力，共同擢升适老化金融办事质效。包括强化监管引颈、落实监督拘谨以及推崇行业自律组织作用等。

《指引意见》对金融行业擢升办事适老化水平提议了全面、系统的条件，是金融监管总局贯彻落实党中央、国务院决议部署，推动金融业积极马虎东说念主口老龄化的报复举措。《指引意见》的出台，成心于匡助老年东说念主更好地分享金融发展后果，不绝增强老年金融奢侈者的获取感和粗糙度。

下阶段，金融监管总局将指引各金融机构贯彻落实《指引意见》条件，握续擢升老年东说念主金融办事质效。同期，指引行业协会出台适老化办事圭臬，促进擢升行业适老化办事解析和才智欧洲杯体育，为老年东说念主提供更贴心、更随意的金融办事。

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